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四碗面 付 100萬真相 非收銀機故障 系店家操作烏龍

  • 時間:2019年11月03日
  • 來源:搜寶網
  • 類別:美食資訊
摘要:近日,“吃四碗面誤刷100萬”的新聞廣泛流傳。視頻顯示,紹興諸暨名叫“勁犟牛骨面”的餐館,開業第一天,有顧客點了四碗面消費85元。由于店里剛開業有“會員充值送”的活動,其中一人結賬的時候就辦了會員,會員系?

近日,“吃四碗面誤刷100萬”的新聞廣泛流傳。視頻顯示,紹興諸暨名叫“勁犟牛骨面”的餐館,開業第一天,有顧客點了四碗面消費85元。由于店里剛開業有“會員充值送”的活動,其中一人結賬的時候就辦了會員,會員系統中的儲值余額顯示為100萬元。

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紅餐了解到,現在,餐飲商家的經營多種多樣,有商家愿意選擇更加便利的掃碼支付,也有商家更習慣收取現金或通過個人微信、支付寶收取款項。

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但此時該商家的掃碼機具處在掃描狀態,選擇現金就不會去收款,但會讀取消費者付款碼的數字。這才出現了“1002858元”的數字。

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第二,顧客沒有損失,賬戶金額沒有被扣掉100萬,甚至有可能連100塊現金沒有付。

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那么,這一烏龍事件的真相究竟是怎樣的呢?

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這樣的設置,既靈活又完善。一方面便于商家可以自行選擇多種收款方式,另一方面又保障了記賬的完整性。

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回溯整個事情,其實就是一個操作失誤,選了“現金支付”記賬選項,本該收現金,但去掃了碼,未經核實金額點了“確定”按鈕。敲重點,如果選了“現金支付”選項記賬,就應該收現金,而不應該掃碼。

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很多網友質疑是否在炒作。的確,餐飲類商戶單筆支付金額存限額,掃碼支付的方式不會出現單筆線上支付100萬的情況。而支付寶、微信支付本身也均存在單筆限額,銀行卡也幾乎不可能刷出單筆100萬消費。不明真相的網民提出質疑,也是情有可原。

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有些餐飲人可能還會好奇,即使收銀員誤操作,那這串數字是如何來的呢?是收銀機故障嗎?對于“故障”的說法,紅餐也不認同,因為“選了現金支付,不收錢而去掃碼”本身是個錯誤操作,收銀機本身是沒有問題的。紅餐記者也對比了幾個品牌的收銀機,發現這一現象也都存在,支付寶/微信付款碼數字都可以被掃碼機具讀取。

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這里紅餐也提醒廣大餐飲老板,收銀記賬操作都不能疏忽大意,畢竟,咱餐飲人的每一分錢都來之不易。

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這個時候,收銀員沒有核查這一記賬金額,直接點擊“確定”按鈕,一步一步實現了本次儲值余額“100萬”巨額記賬的烏龍事件。

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第三,收銀機沒有故障,但確實存在新開業商家對收銀機功能不夠熟悉和了解的情況。

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但是,商家收銀員此時卻不去收取現金,反而通過掃碼機具去掃描了顧客的二維碼。這本身不合邏輯,是個不當操作。同時,由于商家此時選擇了“現金”,收銀機、掃碼機具不會“收款”。也就是說顧客不僅沒有付100萬、100塊,此種情況下,1分錢也不會扣。

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因此,可以講,收銀員確實存在操作不當,但可以完全排除商家炒作之嫌疑,網絡暴力也可以休矣。畢竟只是一個本本分分的餐飲商家,下次再用“現金支付”來記賬時,記得核對是否收到現金,不要再拿掃碼機具來掃了。

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為什么收銀機要有記賬功能呢?

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經過紅餐記者匯總多方信息的調查和測試,終于找到了問題所在,也得出了幾個主要結論:

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這種情況下,餐飲商家的收銀機必須支持“收款”和“記賬”雙重功能。當商家和顧客選擇掃碼槍支付時,美團收銀會幫商家“收款+記賬”,自動收款并記錄流水;當商家選擇現金支付、第三方支付時,美團收銀將不再“收款”,僅幫助商家“記賬”。就相當于提供了一個電子表格,商家自己收了多少錢并確認完畢,就可以在收銀系統里記錄一筆。

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但站在紹興諸暨這家餐館的角度來說,在發現消費者誤“付”了100萬元后,立即主動聯系消費者。店主的這一做法體現了社會正能量,被質疑“炒作”當然會覺得很委屈。

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從商家的演示視頻來看,商家使用的為美團收銀機。首先,商家在其掃碼槍、現金支付、第三方支付的3個選項中,點選了“現金支付”按鈕。這時候,店家收銀員理應向顧客收取100元現金,然后在確認收到100塊、輸入相應金額后,點擊“確定”,完成收銀系統里的“記賬”。

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第一,商家沒有炒作,但確實由于收銀員操作失誤,產生了“100萬”的錯誤記賬,由此引發了廣泛關注。

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根據該商家的重復演示視頻,紅餐記者還原了這次烏龍事件的真實經過。

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